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기장군 읍면 행정복지센터

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행정서비스헌장

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헌장명 : 장안읍 행정서비스 헌장

헌장전문

우리 기장군 공무원은 군민을 최고의 고객으로 인식하고 고객만족을 위하여 최고의 행정서비스를 제공코자 모든 정성과 노력을 다할 것을 다짐합니다.

  • 우리는 모든 고객을 친절하게 맞이하고 "고객이 있음으로 공무원이 존재한다." 라는 생각으로 고객을 최우선으로 모시겠습니다.
  • 우리는 고객에게 편리한 행정서비스를 제공하기 위해 민원처리기한을 최대한 단축하고 어떤 민원이라도 공정하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 우리군을 찾는 고객이 깨끗하고 쾌적한 환경에서 편안하게 민원을 볼 수 있도록 민원환경을 개선해 나가도록 하겠습니다.
  • 우리는 고객에게 제공된 서비스가 잘못되었을 경우 이를 시정하고 10,000원 상당의 보상을 하겠으며, 개선에 대한 의견을 적극 반영토록 하겠습니다.
  • 우리는 군민으로부터 고객만족도에 대한 평가를 받고, 그 결과를 공표하겠습니다.

민원업무 단축처리

  • 유기한 민원은 30% 단축된 기간내에 처리토록 하겠습니다.
  • FAX민원 처리시간은 2시간 이내에 발급을 원칙으로 하고, 변동사항 발생 시 30분 이내에 통보하여 드리겠으며, 발급 후 즉시 전화로 알려 드리겠습니다.
  • 다양한 주민들의 복지수요에 적극적으로 충족시키기 위하여 우리군 소재의 사회복지시설과 의료사업현황 등 종합적인 복지서비스를 제공하겠으며, 장애인 편의시설을 확충하여
  • 읍사무소를 방문하는 고객이 시설이용에 조금도 불편함이 없도록하겠습니다.
  • 주민자치센터가 주민의 건전한 여가선용의 공간이 되기 위한 프로그램을 알차게 운영하겠으며 유능한 강사와 자원봉사자를 모집하여 프로그램의 수준을 향상시키고, 적극적인 홍보를 실시하여 많은 주민들이 애용할 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 쾌적하고 살기좋은 마을을 조성하기 위해 계절마다 적절한 초화를 식재하여 항상 푸르고 사계절 꽃피는 꽃이 있는 고장으로 가꾸겠습니다.

업무처리 이행기준

업무처리 이행기준에 대한 표의 구성입니다.
민원사무명 목표처리기간
주민등록 등초본즉시
호적 등초본즉시
호적제신고 (출생신고 등) 접수1시간
인감 납세증명10분
생보자증명10분
교통수당신청10분
전입신고 10분
주민등록발급접수10분
FAX 민원3시간
이륜차신고접수1시간
문의 : 기장군청       051-709-4000
최종수정일 : 2016-08-24
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