헌장명 : 장안읍 행정서비스 헌장
헌장전문
우리 기장군 공무원은 군민을 최고의 고객으로 인식하고 고객만족을 위하여 최고의 행정서비스를 제공코자 모든 정성과 노력을 다할 것을 다짐합니다.
- 우리는 모든 고객을 친절하게 맞이하고 "고객이 있음으로 공무원이 존재한다." 라는 생각으로 고객을 최우선으로 모시겠습니다.
- 우리는 고객에게 편리한 행정서비스를 제공하기 위해 민원처리기한을 최대한 단축하고 어떤 민원이라도 공정하게 처리하겠습니다.
- 우리는 우리군을 찾는 고객이 깨끗하고 쾌적한 환경에서 편안하게 민원을 볼 수 있도록 민원환경을 개선해 나가도록 하겠습니다.
- 우리는 고객에게 제공된 서비스가 잘못되었을 경우 이를 시정하고 10,000원 상당의 보상을 하겠으며, 개선에 대한 의견을 적극 반영토록 하겠습니다.
- 우리는 군민으로부터 고객만족도에 대한 평가를 받고, 그 결과를 공표하겠습니다.
민원업무 단축처리
- 유기한 민원은 30% 단축된 기간내에 처리토록 하겠습니다.
- FAX민원 처리시간은 2시간 이내에 발급을 원칙으로 하고, 변동사항 발생 시 30분 이내에 통보하여 드리겠으며, 발급 후 즉시 전화로 알려 드리겠습니다.
- 다양한 주민들의 복지수요에 적극적으로 충족시키기 위하여 우리군 소재의 사회복지시설과 의료사업현황 등 종합적인 복지서비스를 제공하겠으며, 장애인 편의시설을 확충하여
- 읍사무소를 방문하는 고객이 시설이용에 조금도 불편함이 없도록하겠습니다.
- 주민자치센터가 주민의 건전한 여가선용의 공간이 되기 위한 프로그램을 알차게 운영하겠으며 유능한 강사와 자원봉사자를 모집하여 프로그램의 수준을 향상시키고, 적극적인 홍보를 실시하여 많은 주민들이 애용할 수 있도록 노력하겠습니다.
- 쾌적하고 살기좋은 마을을 조성하기 위해 계절마다 적절한 초화를 식재하여 항상 푸르고 사계절 꽃피는 꽃이 있는 고장으로 가꾸겠습니다.
업무처리 이행기준
| 민원사무명 | 목표처리기간 |
|---|---|
| 주민등록 등초본 | 즉시 |
| 가족관계등록증명서 | 즉시 |
| 가족관계등록사무(출생신고 등) 접수 | 1시간 |
| 인감 납세증명 | 10분 |
| 생보자증명 | 10분 |
| 교통수당신청 | 10분 |
| 전입신고 | 10분 |
| 주민등록발급접수 | 10분 |
| FAX 민원 | 3시간 |
| 이륜차신고접수 | 1시간 |
담당부서장안읍
전화번호051-709-5178
최종수정일2023-09-15