기장군민이 군수에게 민선8기 기장군에게 바라는 군정을 제안할 수 있습니다. 여러분께서 제안하신 새로운 정책 및 개선사항은 민선8기 기장군 군정에 반영되도록 하겠습니다.
※ 비방 및 욕설 등 부적절한 제안은 관리자에 의해 숨김 처리 혹은 삭제 될 수 있습니다.
공무원 당직 근무
작성일2023/03/12/ 작성자정수연 조회수274

많은 기장군청의 직원분들이 수고가 많으십니다.

이번에 군수님의 당청책과는 다른 대승적인 전군민 재난지원금지급 결정에도 감사드립니다.


그런데 아쉬운 점이 기장군내 민원 제기시 특히 휴일에는 너무 불편합니다.

담당부서가 아니라서 그렇다 치더라고 무성의한 답변에 소속이 어디냐 물어보면 사람을 무시하며 기장군청이라 답하는 무례함에 깜짝 놀랬습니다. 통화중에 일부러 음성차단을 하는 거 같은 행동이 의심되며, 무시하는 말투로 이야기하는 무례함과 안하무인 행동은 무슨 의도일까요? 직원들이 기본적인 민원 처리에 대한 태도가 어쩜 저러는지 신기하네요. 공무원이 철밥통이라 그런지, 제대로된 규제가 없어서일까요? 

민원제기가 당연히 생길수 있는 부분인데 대응방식이 이런식으로 하는 것이 과연 어디가 문제인걸까요? 공무원이 기본적인 업무가 국민을 위한 일이 아닌가요? 그게 싫으면 왜 그자리에 있는지 이해가 어렵네요

이 부분 개선 부탁드립니다


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[답변]답변드립니다.
작성일23.03.23 작성자행정지원과 조회수0

- 귀하의 민원 사항을 검토한 결과, 당직근무자의 전화 응대 태도가 부적절한 것으로 파악되어 당직 근무 투입 전 민원응대 매뉴얼을 숙지토록 하고 당직실에도 민원응대 매뉴얼책자를 비치하여 전화 응대 태도 부적절 사례 발생을 방지코자 하오니 양지하여 주시기 바랍니다.

담당부서행정자치국 행정지원과  

전화번호051-709-4004

최종수정일2023-09-14

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