기장군 > 정보공개 > 행정알림 > 기장사람들 주요소식

본문바로가기

정보공개 행복을 품은 도시, 미래를 여는 기장

기장사람들 주요소식

복합민원 대상 민원파트너제 시행 - 기장사람들 주요소식 게시물 보기
복합민원 대상 민원파트너제 시행
작성일2025/12/31/ 작성자 체육홍보과 조회수80
다운로드군청전경작은거.jpg (753 kb)
복합민원 대상 '민원파트너제' 시행 민원접수부터 종결까지 지원 민원 처리 과정에서 겪는 불편을 최소화하고, 신뢰도 높은 민원행정서비스 제공을 위해 지난 12월 11일부터 '민원파트너제'가 새롭게 도입됐다. '민원파트너제'는 여러 부서 간 협의가 필요한 처리 기간 3일 이상의 복합민원을 대상으로, 해당 민원 주관부서의 팀장을 민원파트너로 지정해 민원처리를 적극적으로 지원하는 제도이다. 대상민원은 식품영업 허가, 폐기물처리시설 신고, 개발행위허가, 공장등록, 건축허가 등 41개 민원사무이며, 민원파트너는 행정경험이 풍부한 전문 분야별 22명의 팀장으로 구성된다. 해당 민원이 접수되면 민원 주관부서 팀장이 민원파트너로 자동으로 지정된다. 지정된 민원파트너는 민원 접수부터 종결 처리까지 전 과정을 모니터링하면서, 고난도 복합민원에 대해 책임감 있는 민원행정서비스를 제공하게 된다. 특히, 불가 또는 반려 사유가 발생할 경우 민원인과 관련 부서가 한자리에 모여 설명회를 개최해 처리 사항에 대한 안내를 제공한다. 이를 통해 민원 처리 과정에서 발생하는 재방문과 불편 사항이 체계적으로 해소될 것으로 기대된다. 민원여권과 709-4262

담당부서문화환경국 체육홍보과

전화번호051-709-4071

최종수정일2023-09-14